1. Firma și activitatea autorizată
Ai nevoie de un SRL sau de un PFA care are autorizată activitatea de comerț prin internet. Dacă firma există deja, verifică dacă activitatea este trecută. Dacă nu, se adaugă printr-o mențiune la Registrul Comerțului.
2. Informațiile despre vânzător
Pe site trebuie să apară datele firmei care vinde: denumirea, codul fiscal, numărul de înregistrare, adresa și un mod de contact. Clientul trebuie să știe de la cine cumpără.
3. Termeni și condiții
Regulile vânzării: cum se plasează comanda, cum se plătește, cum și când se livrează, ce garanții are produsul.
4. Politica de retur
Clientul care cumpără online are, în general, 14 zile să se răzgândească fără să dea un motiv. Excepțiile există, de exemplu la produsele personalizate sau perisabile, și trebuie explicate clar.
5. Confidențialitate și cookie-uri (GDPR)
Explici ce date colectezi (nume, adresă, telefon), de ce și cât le păstrezi. Dacă folosești cookie-uri de statistică sau reclame, ai nevoie de acordul vizitatorului.
6. Linkurile ANPC și SOL
Magazinele online afișează linkurile către ANPC și către platforma europeană de soluționare online a litigiilor, de obicei în subsolul site-ului.
Întrebări frecvente
Pot vinde online ca persoană fizică?
Pentru vânzare constantă ai nevoie de o formă legală, cum ar fi PFA sau SRL, cu activitatea de comerț online autorizată.
Paginile legale sunt incluse în pachet?
Da. Termenii, politica de retur, confidențialitatea, cookie-urile și linkurile ANPC sunt incluse în toate pachetele.