1. Transportul apare abia la final
Arată costul de livrare din coș sau chiar de pe pagina produsului. Surpriza de la ultimul pas este motivul numărul unu de abandon.
2. Site lent pe telefon
Majoritatea comenzilor vin de pe telefon. Dacă pagina se încarcă greu, clientul pleacă înainte să vadă produsul. În studiul nostru pe 48 de magazine din România, conținutul principal apărea, la jumătate dintre ele, după peste 11 secunde.
3. Poze mici sau neclare
Clientul nu poate atinge produsul. Pozele mari, din mai multe unghiuri, țin locul raftului.
4. Descrieri copiate
Textul producătorului apare pe zeci de site-uri. O descriere proprie ajută și vânzarea, și locul în Google.
5. Lipsa informațiilor de contact
Un telefon și un WhatsApp vizibile cresc încrederea, mai ales la prima comandă.
6. Prea mulți pași la comandă
Fără cont obligatoriu, fără câmpuri inutile. Cu cât comanda e mai scurtă, cu atât mai mulți o termină.
7. Fără politica de retur vizibilă
Clientul vrea să știe ce face dacă produsul nu i se potrivește. Un retur explicat clar îl liniștește.
8. Nimeni nu știe de magazin
Un magazin nou nu primește vizite singur. Ai nevoie de cel puțin un canal: Google, rețele sociale sau reclame.
Întrebări frecvente
De ce am vizite, dar nu am comenzi?
Cel mai des din cauza transportului ascuns, a vitezei slabe pe telefon sau a lipsei de încredere: contact, retur și poze clare.
Cum verific viteza magazinului?
Cu testul Google PageSpeed Insights, pe varianta de telefon. Un scor peste 90 este foarte bun.